任何企业都高度的依赖于它的客户，传统上，企业只要能更好地了解客户的需求，了解客户的心理，那就能更好的把握住市场。

   对于一个超市来说，它们知道客户想要什么，因为他们几乎每天都会看到他们，它们与客户是面对面的。这是一些公司都想复制的，他们从几年前开始就投资客户关系管理CRM了，目的是增强对客户这方面知识的理解。CRM可以整合公司与他们的客户信息，分析他们的客户信息，做到很好的客户信息收集，CRM还有个很大的好处就是能使企业更好地预测需求，并分析哪些客户有这方面的需求，企业可以随时提供给他们最好的服务，把不满意的客户转变成满意的客户，这就是CRM最厉害之处。所以企业实施CRM是一种趋势，它也具有一定的重要性。

企管宝客户关系管理系统：这不是一款普通的CRM系统，这是一款可以为您量身定制的客户关系管理系统。