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企管宝服务业CRM解决方案
服务业CRM解决方案:服务行业细分和关联产业极其广泛,企业面对的客户数量众多,其中销售和服务是管理链条中最重要的环节。在以客户为导向的市场环境中,新的业务机会也许仅来自一个体贴的客户关怀,来自精心打造的客户数据库的一个角落。这种对市场机会细节的把握能力,正在成为左右企业成败的力量。企管宝基于对国内行业运营特点和客户行为的深刻理解,结合国际先进的管理思想和经验,推出了服务行业解决方案 
1、以全客户生命周期为核心,围绕销售管理和客户服务流程,全面管理多业务、多部门、跨区域协作的客户导向业务。  
2、 帮助服务企业深入挖掘客户数据价值,深入理解客户行为特征、需求及群体细分,有的放矢,高效营销。  
3、 围绕服务行业销售业务特点,对跟踪计划、佣金系统、项目销售、销售支持等业务提供全面细致的销售管理方案。  
4、 建立完善的客户服务管理系统,全面支持客户关怀、会员管理、促销管理、呼叫中心等功能,提高客户忠诚度,降低服务成本,真正确立企业核心竞争优势。  
5、 贯彻以人为本的管理理念,有效管理服务品质的提供者——员工,在日常管理活动中建立业绩评价系统,持续激励员工改进业绩。
6、 以客户为中心,涵盖客户公海客户跟踪、售前、售中,售后的全方位全过程的客户关系管理
 
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