遇到以下主要痛点：

1、客户管理：还在用传统的excel管理，导致客户管理管理不规范，经常到期没有效提醒，收费不及时

2、财务管理：公司财务统计繁琐，领导无法及时掌握财务数据

3、采购管理：无法实现采购标准化采购，采购量大，现阶段无法适应管理需求

4、销售管理：各个项目的成本利润靠传统的方式管理复杂，效率低下

5、库存管理：不能及时实时了解库存的详细情况，导致货品丢失等

6、供应商管理：供应商的采购记录，付款记录，开票管理不规范，采购价格趋势无法对比，各个供应商之间无法对比等

7、账务管理：应收应付款项管理不规范，没及时提醒客户，导致回款不及时，客户不满意等

8、价格管理：对各个客户的价格折扣管理繁琐，规则比较多，excel无法满足等

系统主要功能模块：

客户服务管理：招揽、回访、投诉、预约，招揽记录：批量发送短信；短信招揽；拨打电话记录；招揽意见，回访：录入客户后自动放入回访界面，投诉管理：历史投诉记录、投诉记录、投诉处理、投诉核销，预约管理：界面清晰展示、以及预约时间段、状态、颜色区分，员工工作量统计：对技术服务记录统计，会员管理：会员卡、会员充值（读卡器）、消费、划卡、退费、挂失、换卡。以及所有消费记录、促销活动都可以，客户基本信息：记录客户所有相关表单记录，统计报表：来电渠道统计、新增客户统计、新进会员统计等统计，财务报表统计。 工程师，来电弹屏界面：把主要涉及业务表单展示出来，集成硬件：汉王签名板（客户消费确认）、会员卡（划卡、消费)、小票打印、来电弹屏、产品条码打印、扫码枪，打印预览，项目管理：提成规则、结算规则，客户生日汇总、提醒、以及领取赠品。